Cómo arruinar tu marca con un tweet

Actualidad

Cómo arruinar tu marca con un tweet

¿Cuándo fue la última vez que hablaste o pensaste en Jaguar, la marca de coches?

A menos que seas un fanático de los automóviles, tal vez hace mucho tiempo.

Pues para ponerte al día rápido, sus ventas han disminuido aproximadamente un 70% en los últimos 3 años, principalmente debido a que su competencia ha lanzado coches eléctricos mucho más modernos y atractivos.

Entonces, todo el mundo pensaba que su estrategia para revivir sería apostar por ser una marca de lujo eléctrica, como todas las demás marcas de automóviles de lujo actualmente.

Pero hace unos días publican este tweet:

Además,

• Han eliminado todos sus tweets anteriores y sus fotos en Instagram.

• Han cambiado su web eliminando todos los enlaces o referencias a automóviles.

Todo esto en un solo día.

Este comentario resume la reacción más común:

Las otras reacciones comunes son… bueno… no apropiadas para esta newsletter.

Así que analicemos un poco qué ha podido pasar detrás de este cambio.

1. Una nueva generación de propietarios de Jaguar

Jaguar atraí y atrae principalmente a las generaciones más mayores.

Entonces, se preguntaban: ¿cómo podemos atraer a un público más joven?

Pero aquí está el problema.

¿Acaso un video vanguardista y disparatado de un desfile de moda que incluye combinaciones de palabras sin sentido atraerá a la gente joven y adinerada? ¿Es en ese punto donde nos encontramos en este momento cultural?

Al publicar esto, Jaguar parece que ha hecho oídos sordos al clima actual, sobre todo, después de los resultados de las últimas elecciones en EE. UU.

De hecho, Tesla y Rivian han demostrado que lo que le importa a esa audiencia es:

• Nueva tecnología avanzada (conducción autónoma)

• Tonterías (cojines de pedos, sonidos, espectáculos de luces)

• Convertirlo en un vehículo inteligente (sin llaves, controlable de forma remota)

• Que sea “cool”.

Nada de este cambio de marca de Jaguar dice nada de esto…

Y en el proceso de intentar desesperadamente atraer a un público más joven, han abandonado y humillado por completo a su público principal de hombres mayores a quienes les gustan las cosas británicas.

2. Necesitamos que la gente vuelva a hablar de nosotros

Y vaya si lo han logrado.

Al momento de escribir esto, ese tweet ha sido visto más de 163 millones de veces, con aproximadamente 420.000 tweets al respecto en las primeras 24 horas.

Sin mencionar las innumerables menciones en la prensa o de los creadores como nosotros opinando sobre el tema.

Tal vez se estén apoyando en el dicho: “No tener noticias es mala noticia”.

Probablemente, haciendo esto tengan más visitas y más presencia que nunca antes.

Pero todo es negativo.

Se han convertido en el hazmerreír de Internet.

¿Eso es lo que quieres cuando vendes vehículos de $100.000? ¿Que cualquiera que los compre en el futuro sea objeto de burlas de sus amigos?

Además, parece que toda esa atención es un desperdicio, porque no hay ningún producto.

Nada. 0 coches.

¿Por qué no hacer esto junto con el lanzamiento de un nuevo coche? ¿No tendría sentido?

3. No copies nada.

Su eslogan es irónico.

Si su futuro es ser totalmente eléctricos, ¿no es eso lo que todas las demás compañías automovilísticas están haciendo?

Este gráfico ilustra perfectamente lo que está sucediendo:

Volvo y Genesis son las únicas marcas de lujo que sobreviven actualmente a este rápido cambio.

La participación de mercado de todas las demás marcas se está evaporando.

Así que la solución de Jaguar es copiar a Tesla, algo que ya están haciendo todas las demás marcas.

Como señaló Naval hace 2 meses, (un empresario indio estadounidense que es conocido por sus opiniones sobre tendencias sociales, además de ser uno de los primeros inversores en Uber, Twitter y Notion) es probable que esto sea sólo el comienzo:

“¿Google? ¡Ni siquiera son fabricantes de automóviles!”

A lo que se refiere Naval es a la inminente revolución en el mercado automovilístico, en la que los coches se conducen solos mejor de lo que lo hace el ser humano.

• Tesla planea lanzar automóviles sin volante en unos pocos años y lanzar un competidor de Uber en el que casi todos los Tesla actuales y futuros operen de manera autónoma y generen ingresos para los propietarios cuando no los estén usando

• Google, propietario de Waymo, ya tiene una flota de coches que circulan como si fueran Uber.

¿Por qué comprar un Jaguar cuando puedes comprar un Model X o Y que puede amortizarse transportando gente?

Es más. A largo plazo, ¿por qué gastar $100.000 dólares en un coche si hay una flota de vehículos autónomos circulando por ahí y cuyo uso cuesta una fracción de lo que cuesta un Uber?

¿Qué deberían haber hecho?

Lo que probablemente debería haber hecho Jaguar es copiarse a sí mismo, como dice Kevin Dahlstrom:

El coche al que se refiere Kevin es el viejo E-Type de los años 60, un icono de su marca.

Si Jaguar hubiera rehecho el antiguo E-Type, habría sido “cool” solo por su apariencia y lo más importante, su legado.

Y más ahora que la nostalgia está más presente que nunca.

¿Esto los salvaría a largo plazo, dado el futuro inminente? Probablemente no.

Pero probablemente les daría un aumento en las ventas y los traería de nuevo al juego en lugar de ser un último intento extraño ¿antes de declararse en quiebra?

Moraleja de todo esto. Si vas a cambiar tu marca:

• Hazlo sin alejar a tu audiencia principal.

• Asegúrate de que tu producto sea el eje central de la historia, y no esté completamente ausente.

• Asegúrate de que sea relevante para el clima cultural actual.

• Asegúrate de que el eslogan no sea irónico ni te lleve al fracaso.

• Encuentra una manera de hacerlo interesante para las personas.

Noticias Express

💳 Visa ahora categorizará a los creadores como pequeñas empresas para que puedan desbloquear nuevas herramientas financieras en su plataforma.

🎮 Tesla anuncia que está formando un equipo de “teleoperación” (empleados que pueden controlar coches de forma remota). Quieren que las personas estén más dispuestas a probar su tecnología, si eso significa que haya humanos detrás en una situación de emergencia.

🌐 OpenAI lanzará un navegador web IA que podría amenazar el reinado de Google. Te dará respuestas rápidas y claras, acompañadas de fotos y resúmenes concisos.

💰 Amazon duplica su apuesta por Anthropic, la empresa de IA rival de OpenAI, con una inversión adicional de $4 mil millones, lo que eleva su total a $8 mil millones. Además, planea lanzar su propio microchip IA para competir con Nvidia.

✉️ El Departamento de Justicia de EE. UU., ha presentado una propuesta que obligaría a Google a vender su navegador web Chrome. Esto ocurre después de que un tribunal dictara en agosto que Google mantiene ilegalmente un monopolio de búsquedas online.

 🗣️ Microsoft Teams traducirá tu voz a un idioma diferente en tiempo real usando IA. Lo que busca Microsoft con esta implementación es poner fin de una vez por todas a las barreras del idioma.

👦 Un estudio de Google descubre que casi todos los trabajadores de la Generación Z utilizan ya la IA en sus tareas diarias.