El Chatbot de Klarna es Asombroso (y Devastador)

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El Chatbot de Klarna es Asombroso (y Devastador)

Klarna, la empresa FinTech multimillonaria, acaba de revelar una estadística loca.

La semana pasada, la compañía anunció que su chatbot de IA actualmente hace el trabajo de 700 personas a tiempo completo, resolviendo problemas desde reembolsos hasta devoluciones en menos de 2 minutos.

De hecho, este asistente IA, impulsado por ChatGPT, ya ha acaparado dos tercios de los chats de atención al cliente de Klarna en tan solo un mes después de su lanzamiento.

Pero eso no es todo.

También ha manejado más de 2,3 millones de chats de atención al cliente en 35 idiomas diferentes y la compañía espera que esta tecnología les genere unos $40 millones más de ganancias este año.

Lo que es una victoria clara para los ejecutivos de Klarna pero deja a sus empleados en una posición difícil, ya que todo esto llega después de que:

• Klarna enviara en 2022 un vídeo de despido pregrabado para echar a 700 empleados, lo que equivalía a alrededor del 10% de su fuerza laboral.

• Y el pasado diciembre, el director ejecutivo de la empresa, Sebastian Siemiatkowski, afirmó que ya no estaban contratando personal nuevo porque dependen cada vez más de la IA para diferentes tareas.

Sebastian dijo en su declaración que las contracciones de las empresas serán inevitables. Y que este modelo será cada vez más común.

De hecho, está siendo la estrategia por excelencia que muchas empresas en crecimiento, con problemas de liquidez, están implementando.

Noticias Express

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✈️ Alef Aeronautics, la startup de coches voladores respaldada por SpaceX, ya tiene casi 3.000 pedidos por adelantado y los prototipos ni siquiera han conseguido despegar.

⚖️ Elon Musk ha demandado a OpenAI y a su CEO, Sam Altman, años después de haber abandonado la compañía. Elon alega que la empresa ha preferido las ganancias a la seguridad.

🚕 Waymo consigue la aprobación del gobierno de California para expandir su negocio de robotaxis en las áreas de Los Ángeles y la península de San Francisco.

🔍 Microsoft está buscando más allá de OpenAI para invertir en IA. Ha anunciado que quiere más asociaciones y que invertirá $2.1 mil millones en la startup francesa Mistral AI.

🔮 La consultora Gartner predice que las consultas en los motores de búsqueda tradicionales como Google caerán un 25% para 2026 a medida que más personas comiencen a utilizar herramientas impulsadas por IA.

❌ JetBlue Airways y Spirit Airlines cancelaron su fusión de $3.8 mil millones después de que un tribunal federal detuviera el acuerdo por reclamaciones antimonopolio. JetBlue pagará a Spirit $69 millones por la rescisión del acuerdo.

📈 Las acciones de Duolingo subieron después de que la compañía informara de un crecimiento interanual de sus ingresos del 44%, gracias al éxito de su nivel de suscripción impulsado por IA.

Emprende PRO

Reporte de este domingo: Suscripción a Servicios

Este domingo, analizaremos la tendencia de las Suscripciones a Servicios con nuestros miembros de Emprende PRO.

Este modelo de negocio permite a los clientes pagar una tarifa recurrente, normalmente mensual o anual, para acceder a un servicio. Lo que abarca desde software, plataformas de streaming hasta servicios de entrega.

En este reporte veremos:

✨ Revolución en el Modelo de Suscripción: Cómo el modelo de suscripción está fomentando nuevas formas de interacción con los clientes, creando ecosistemas de servicios que fidelizan y satisfacen las demandas constantes.

💡Líderes en la Era de Suscripción: Profundizaremos en las compañías que están redefiniendo el panorama de las suscripciones, analizando cómo logran captar la atención de los consumidores y cuáles son los pilares de sus exitosos modelos de negocios.

🌐 Dinámicas del Mercado y Tendencias Futuras: Veremos las tendencias actuales y futuras del mercado de suscripciones.

📘 Recursos y Guías para Profundizar: Compartiremos una colección de recursos y artículos para aquellos que deseen profundizar en este modelo.

Si quieres recibirlo, apúntate antes de este domingo a las 7:00 p.m (horario España).

Luego, se manda y te lo perderás para siempre.

Modelo de Negocio

Bolsas de Trabajo Como TikTok

Handshake, una bolsa de trabajo para estudiantes universitarios estadounidenses, está lanzando una nueva plataforma que es esencialmente un TikTok para aquellos que buscan empleo.

Teniendo en cuenta la popularidad del contenido relacionado con el trabajo en TikTok, las empresas que tengan contenido sólido en Handshake podrían ver una avalancha de aplicaciones, ya que Handshake cuenta con unos 15 millones de estudiantes universitarios registrados.

Pero hay más.

Este nuevo feed deslizable quiere convertir tanto a estudiantes como a reclutadores en creadores de contenido:

• Los estudiantes pueden subir contenido sobre ellos, su especialidad, universidad a la que asisten y empresas de interés. También, pueden conectarse con ex alumnos de las empresas a las que estén considerando aplicar.

• Las empresas pueden publicar videos de formato corto y resaltar oportunidades laborales para que la gente las conozca.

Empresas como TikTok, L'Oréal y Teach for America ya están publicando vídeos.

De hecho, L'Oréal tiene a un grupo de reclutadores jóvenes para garantizar que sus vídeos conecten realmente con su generación.