El fin del marketing woke

Actualidad

El fin del marketing woke.

El 23 de julio, American Eagle, la marca de ropa estadounidense, demostró que el marketing woke ha muerto.

Su campaña con Sydney Sweeney y el eslogan "Sydney Sweeney Has Great Jeans" (juego de palabras entre "jeans" y "genes") aumentó sus acciones un 15% en horas, sumando $310 millones en valoración.

¿Por qué?

Porque la campaña no intentaba dar una lección de moralidad ni vender una ideología.

Solo vendía vaqueros.

Y ha funcionado.

Es algo que estamos viendo en la mayoría de marcas. Y no por capricho.

Los resultados son claros después de años de esta tendencia woke:

• Bud Light perdió $1.4 mil millones tras su activismo fallido.

• Target perdió $14 mil millones en valor por su campaña del Mes del Orgullo.

• Disney ha vivido un fracaso progresivo después de su aceptación de la política de identidad woke.

En todos los casos, el mensaje es el mismo: cuando el marketing busca aprobación moral antes que conversión, el mercado castiga.

Ahora, parece que la tendencia se está revirtiendo:

• Nike ha abandonado las causas sociales y ha vuelto al deporte puro.

• Pepsi ha rediseñado su marca con un enfoque maximalista en el producto.

• McDonald’s ha superado a Starbucks por primera vez desde 2016, gracias a campañas centradas en comunidad y sabor.

• Meta, Amazon y multitud de empresas están desmantelando sus equipos de diversidad.

La realidad es que los consumidores están hartos. Detectan la hipocresía a kilómetros y quieren productos que funcionen, no lecciones morales de cómo se tiene que ir vestido por la calle.

Así que ahora, lo que vende no es tu postura: es tu producto, tu experiencia y tu coherencia.

¿Y si ya tienes un mensaje de marca comprometido?

No lo borres. Pero ajústalo. Los consumidores no rechazan los valores.

Rechazan la hipocresía y el postureo. Si no puedes defenderlo con hechos, no lo pongas en tu comunicación solo por seguir modas.

Los próximos 5 años serán la época dorada para las marcas auténticas y coherentes.

No se trata de estar "en contra" de nada. Se trata de estar a favor de:

• Productos excelentes.

• Promesas cumplidas.

• Valor real para el cliente.

• Coherencia entre lo que dices y haces.

Tuya es la decisión.

El mercado ya ha elegido y el postureo ha perdido.

Noticias Express

☮️ China ha propuesto la creación de una organización de cooperación mundial en IA que busque reglas globales y promueva el código abierto para avanzar juntos en el desarrollo de esta tecnología.

😤 EE. UU. y la UE alcanzaron, tras una serie de negociaciones en Escocia, lo que muchos califican como el mayor acuerdo comercial de la historia. Aunque la mayoría de paises europeos critica este acuerdo como una “sumisión total” y falta de liderazgo.

🚗 Samsung cierra con Tesla el mayor contrato de chips para coches de su historia. Un acuerdo multianual de $16.500 millones de dólares para que esta última proporcione chips de inteligencia artificial cruciales para la primera.

🥫 Las tiendas de comida de toda Europa están introduciendo etiquetas digitales que cambian constantemente los precios de los artículos a lo largo del día… y la tecnología está empezando a llegar a EE. UU.

🎞️ Runway AI, la herramienta IA de creación de video, se ha asociado con IMAX para mostrar películas del Festival de Cine de IA anual de Runway en los cines.

🛍️ Las marcas de moda de lujo están experimentando una caída a medida que los consumidores reducen el gasto excesivo en el que incurrieron durante la pandemia.

👀 La UE ha descubierto que Temu vende una cantidad excesiva de productos ilegales.

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Estrategia

Cómo “desactivar” conversaciones difíciles

Seguro que te ha pasado esto: estás en una reunión, alguien empieza a presionar por un detalle menor… y tú no sabes si responder, defenderte o tragarte la incomodidad.

Pero si llevas un negocio o gestionas clientes, necesitas dominar esto.

Porque esas conversaciones que te incomodan no se arreglan con datos ni con argumentos más sólidos.

Se arreglan con algo mucho más simple (y más difícil): entendiendo qué está pasando de verdad.

Y si te fijas, el error más común es siempre el mismo: responder al detalle.

Cuando alguien se queja por una métrica, un precio o una palabra en tu web… casi nunca se trata de eso:

• Si un cliente insiste en que tus estadísticas están mal, quizás en realidad está inseguro de si tu audiencia le encaja.

• Si tu socio se pone nervioso por una publicación que hiciste, tal vez lo que le preocupa es sentir que no tiene control.

• Si alguien se obsesiona con una funcionalidad, puede que no entienda cuál es tu propuesta de valor real.

Por eso, si tú respondes al “detalle”… nunca resolverás el problema de fondo.

En su lugar, usa esta frase mágica (funciona incluso con clientes difíciles).

Cuando notes tensión, duda o desvío en una conversación, di:

👉 “Parece que tienes una razón para decir eso.”

Es simple. Es neutral. Y lo más importante: invita a que la otra persona se abra.

Esta frase la usa Chris Voss, ex negociador de rehenes del FBI, y autor del libro Rompe la barrera del No.

No solo baja la tensión. Te da la llave para encontrar la verdad detrás de la queja.

Y si quieres usarla en nivel avanzado, añade una hipótesis.

Ejemplo: “Nos preguntas por esta estadística de audiencia… pero, ¿quizás lo que te preocupa es cómo asegurarte de que llegamos justo al tipo de público que a ti te interesa?

⚙️ Cómo aplicar esto hoy mismo en tu negocio digital.

1. Revisa tu onboarding, emails y copys de venta.

   • ¿Hay partes donde alguien podría tener dudas no expresadas?

   • Añade aclaraciones como: “Si estás preguntándote si esto aplica a tu tipo de negocio, la respuesta es…”

2. En tus encuestas o feedbacks, cambia “¿Qué opinas?” por:

   • “¿Qué parte no te terminó de convencer y por qué crees que fue así?”

   • Eso elimina las respuestas genéricas y te da insight real.

3. En sesiones con clientes, sustituye “¿Hay dudas?” por:

   • “¿Qué es lo que más te hace dudar a la hora de avanzar con esto?”

4. En conflictos o malentendidos por email:

   • No respondas atacando. Usa: “Parece que tienes una razón para verlo así. ¿Te importaría contarme un poco más qué te hizo sentir eso?”

Recuerda: las personas no somos aleatorias. Tenemos razones. Aunque no siempre sean las que decimos.

Y solo puedes liderar, vender o colaborar con claridad cuando entiendes esas razones.

Así que la próxima vez que alguien diga algo raro, cortante o exagerado… no te pongas a la defensiva.

Haz una pausa. Y responde: “Parece que tienes una razón para decir eso.”

El resto de la conversación empieza ahí.